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博客來書籍館;創新的原點:掌握顧客隱形需求的8個高成長祕訣


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博客來書籍館;創新的原點:掌握顧客隱形需求的8個高成長祕訣

作者:Adrian Slywotzky、Richard Wise/著 出版社:藍鯨 出版日期:2005年07月23日 語言:繁體中文 ISBN:9867964675 裝訂:平裝

內容簡介

博客來書籍館;創新的原點:掌握顧客隱形需求的8個高成長祕訣

top ~當市場停止成長時,企業該如何創新~~在一個產品供過於求的世界裡,企業如何達到兩位數成長目標?~許多企業主及經理人覺得自己已經盡了最大的努力管控成本、擬定完美的行銷計畫,並且日復一日地超時工作,但是,這些努力似乎只帶來微薄的利潤,夢想中的成長目標,彷彿永遠遙不可及。問題可能不是他們不夠努力,而是這些企業沒有從客戶的需求找到重新創新的機會,為企業重新開闢一條高成長的跑道。這是一本真的讓人眼界大開的好書,讓讀者看到「老」企業如何透過「需求創新」創造「新」利潤。這個非常手法要求企業用放大鏡重新審視環繞在產品周圍的機會,而非只是改善產品本身。在許多產業廣泛應用的「需求創新法」,要求企業必須先了解:●顧客在現有的產品或服務相關的哪個領域中花最多的時間和金錢?●企業如何幫助顧客改善現有運作模式、降低他們的風險、或者增長企業的收入?上述問題的答案可導引出工業產品和一般消費性產品市場都適用的龐大成長契機。請看看下面這些實例:●醫療業--卡帝諾醫療:原本是藥品批發業,因為「追隨藥丸的腳步」策略,成功克服價格壓縮挑戰,同時開發了獲利豐厚的全新外科手術用品包業務。●服務業--維京:創造了一個顧客信賴的品牌,讓自己能夠跨入包括旅遊、出版和行動電話等所有和年輕、活力的品牌形象有關聯的產業。●汽車業--江森自動控制:本來是汽車座椅裝配商,因為設計和供應完整的汽車座艙配備,而成功從已經大宗物品化的產業宿命中脫身。●金融業--克拉克美國:在支票使用人口愈來愈少之際,一家專門印支票的公司如何因應?克拉克美國公司採取一個全新的業務模式,結果帶來兩位數的成長。這些企業運用了「需求創新」的策略和作法後,不但挖掘出自己公司的隱藏資產,使營業成長屢破新高,更讓競爭對手瞠目其後。此外,本書作者更設計了清楚的圖表,讓讀者可以為自己的企業量身訂製自己的「成長行動方案」。本書是讓經理人第一手掌握因應當前經濟挑戰的良方,使企業獲利隨之倍數激增的最佳祕笈!■掌握顧客隱形需求的8個高成長祕訣:1. 加速成長建立領導品牌2. 取悅顧客成為他們的親密夥伴3. 利用權威口碑成為顧客的好夥伴4. 創新研發領先顧客需求5. 販賣專業技術回應顧客在地需求6. 解讀消費者的荷包7. 碰觸顧客的情感面8. 利用資訊創造成長機會作者簡介 Adrian Slywotzky暢銷書《獲利藝術》(The Art of Profitability)及《獲利區間和獲利模式》(The Profit Zone and Profit Patterns)的作者。Richard Wise莫瑟管理顧問公司(Mercer Management Consulting, Inc.)副總裁。莫瑟是一家全球策略與營運顧問公司,擅長管理變動的市場成長。

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